Service & Support - Stabil drift og effektiv support
Opnå sikker og stabil drift året rundt
I AFRY hjælper vi mange af Skandinaviens førende virksomheder med leveringen af deres service og support. Gennem vidensdeling på tværs, løbende optimering af vores processer, korte responstider og remote adgang til de valgte systemer, sikrer vi systemet fra A-Z på kortest mulig tid, og vi skræddersyer tilbuddet til lige netop dét, kunden har brug for.
Vidensdeling
Faste møder i vagtordningen sikrer, at viden og kompetencer bliver delt mellem de relevante medarbejderne. Vidensdelingen gør, at kunden opnår højere oppetid på sit anlæg og at AFRY kan forebygger akutte udfald og problemer.
Single Point of Contact skaber tryghed
AFRY benytter sig af en vagttelefonordning, hvor kunden kun skal ringe ét sted hen (Single Point of Contact). Disse opkald omstilles automatisk til den vagthavende medarbejder. Derudover kan kunden også registrere mindre fejl og gener til den mailadresse, som vagtordningen monitorerer. AFRY garanterer dækning af vagtordningen gennem en nøje planlagt koordinering og månedlig opfølgning for konstant at sikre en høj stabilitet, professionalitet og tilfredshed hos både kunde og medarbejdere.
Kort responstid
Afhængig af kontraktens karakter vil alle henvendelser, både onsite og remote, til vagtordningen behandles med en garanteret responstid på enten to til fire timer eller NBD (Next Business Day).
Remote adgang til systemet
I AFRY kan vi hurtigt etablere en remote adgang til systemet, så fejlsøgning og assistance kan ske på afstand.
Skræddersyet tilbud til dit behov
AFRY estimerer en pris på programmeringsopgaver på baggrund af tilstandsrapport, projektbeskrivelse eller lignende. Efterfølgende udføres opgaven på baggrund af en fast pris, medgået tid eller ud fra en årlig timepulje.
Se, hvordan vi kan hjælpe din branche:
Vi kan med kort varsel træde til, når der er behov for en eller flere tekniske specialister, eksempelvis automations- og stærkstrømsingeniører, IT- og netværksspecialister samt projektledere til forsyningsbranchen.
Vores certificerede projektledere arbejder med udgangspunkt i vores veldokumenterede projektmodel, der giver vores kunder tryghed, leveringssikkerhed, pålidelig funktionalitet og kvalitet i leverancerne – og den længst mulige levetid på deres system.
Med vores store base af eksperter og eksterne partnere, kan vi altid sammensætte det rigtige projekthold til dit specifikke projekt.
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til:
- serviceopgaver
- digitalisering
- IT-sikkerhed og netværksopbygning
- dataopsamling
- opgraderinger
- procesoptimering
- ombygning og udvidelse af eksisterende anlæg.
- turnkey-leverancer.
AFRY har i mere end 125 år udført mange forskelligartede og teknisk krævende projekter rundt om i hele verden. På den måde har vi opbygget en stor viden og erfaring fra de fleste industrier og produktionsbrancher.
Uanset om I har brug for en simpel ændring på et eksisterende anlæg eller en komplet udskiftning, er vi med hele vejen fra initieringsfasen til afleveringsforretningen.
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til:
- dataopsamling og visualisering
- robotanlæg
- komplet anlægssimulering
- vision
- serviceopgaver
- digitalisering
- IT-sikkerhed og netværksopbygning
- procesoptimering
- ombygning og udvidelse af eksisterende anlæg.
- Digital Twin og virtuel indkøring af anlæg
- turnkey leverancer.
Vi kan hjælpe jer med at drive service og support for tekniske systemer og installationer såsom transmissionsnettet, SCADA/PLC, netværk, telefoni, radio og it-installationer med 24/7 vagtordning.
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til:
- SCADA-system med redundante tags
- PLC-løsninger med Safety SIL
- redundant opsætning af virtuel server
- brandvandforsyning
- brandalarmsystem
- radiosystem
- pumpestyring
- strømforsyningssystemer
- overvågningssystemer
- differentierede skærme til forskellige brugertyper, teknologi og trafik
- konstruktion af justerbar trafikmatrix
- Power Management System
- IKAS-systemer.
Fra elektricitet produceret på olie, kul og gas til den grønne bæredygtige produktion med vindmøller og solceller. Med vores erfaring og afprøvede netværk af leverandører og samarbejdspartnere kan vi garantere, at I får den helt rigtige leverandør af både eltavler, komponenter og installationsservice til netop jeres behov.
Vi bruger blandt andet systemer som:
- Eplan
- PcSchematic
- Elmaster
- Autocad
- Cadett Elsa
Kontakt os, hvis du har brug for hjælp til dit næste el-konstruktionsprojekt.
