conference 1107_gettyimages-621706966

WinWinWin på första användarträffen av AFRY Zert CLM

25/05/2022

Efterlängtad användarträff för AFRYs nya digitala produkt Zert CLM Teknisk dokumentation

Den årliga användarträffen för programvaran AFRY Zert CLM var unik på flera sätt; det var den första träffen sedan konsolideringen med AFRY i oktober 2021 och det var första träffen IRL sedan 2019 då pandemin startade.

Genom förvärvet av Zert hösten 2021 fick AFRY och Specialized Operational Excellence (SOE) ett fantastiskt tillskott av webbaserade programvaruprodukter. SOEs befintliga tjänsteerbjudande är i och med det kompletterat med produkter som fulländar produktlivscykeln. AFRY Zert CLM – Teknisk dokumentation är en av de digitala produkterna och den 24 maj hölls den årliga användarträffen, för första gången under AFRYs tak. Det var en efterlängtad användarträff och flera helt nya användare anslöt till heldagen på AFRYs huvudkontor i solna. Ett tjugotal kunder fick de senaste nyheterna demonstrerade, möjlighet att lämna synpunkter och utbyta erfarenheter med andra användare. När dagen var slut hade produktägarna fått en lång lista med input för produktutveckling och flera nya kontakter hade knutits både internt och externt.

användarträff teknikinformation
Foto: Johan Folkesson

Vad innebär en användarträff egentligen?

Att ha en egen produktportfölj är relativt nytt för AFRY och användarträffar är garanterat något nytt. På en användarträff bjuder produktägarna in produktanvändare och informerar om viktiga händelser, förändringar och framtidsspaning. Användarnas input och statistik kopplat till supportärenden presenteras och det avsätts mycket tid där produktägare och produktanvändare ges möjlighet att föra diskussioner i små grupper kring särskilda frågeställningar, små blandade grupper bidrar till en öppen dialog om utmaningar och förbättringsmöjligheter.

Användarträff teknikinformation mjukvara
Foto: Johan Folkesson

Zert + AFRY = Perfect match

Markus Eriksson, sektionschef för Zert ser många fördelar med att vara en del av AFRY. Användarträffarna är en höjdpunkt och något hela Zert gänget längtar efter varje år, extra mycket efter pandemiårens uppehåll. Markus har varit med på många träffar, den här slår alla tidigare på flera sätt.

- Nu kan vi komplettera produkten Zert CLM med AFRYs resurser och support i form av egna utbildade konsulter i hela Sverige. Dessutom kan vi genom interna samarbeten ta oss an förfrågningar inom nya områden, säger Markus.

Jacob Rydholm, Business Unit Manager Specialized Operational Excellence (SOE) där sektionen Zert är organiserad, hälsade de nya kunderna välkomna till AFRY och när han presenterade enhetens erbjudanden blev det tydligt hur väl Zerts digitala produkter kompletterar kärnverksamheten inom produktlivscykeln.

- De här produkterna är precis det vi längtat efter sedan SOE grundades 2018! Nu blir vårt bidrag till digitalisering och accelererad omställning till det hållbara samhället märkbart större, säger Jacob.

Specialized Operational excellence product lifecycle complete offering
Komplett erbjudande inom produktlivscykeln. 

Gästföreläsare Frida Lövgren

Frida Lövgren, gruppchef för Teknikinformation i Malmö fick möjlighet att berätta för användarna om de nya möjligheterna som det innebär att ha AFRYs konsulter, specialister inom teknisk kommunikation, under samma tak som den programvaran.

- Zert CLM var första content management systemet jag använde som nyexaminerad informationsingenjör och fortfarande idag minns jag funktionen med förslag på fraser som sparar väldigt mycket tid och kostnader. Jag har fortfarande inte stött på något annat system som har det här, berättar hon och fortsätter förklara fördelarna med att Zert nu finns inom AFRY:

- AFRY får ofta uppdrag av kunder som har utmaningar med kostsamma och omfattande dokumentationslösningar för en flerspråkig marknad. AFRY Zert CLM är lösningen på många av dessa problem och tillsammans med våra konsulter som är utbildade i programvaran har vi en fantastisk helhetslösning för våra kunder, säger Frida.

Användarträff samarbete författarmiljö Frida Lövgren Jacob Rydholm Carolinn Olsson
Foto: Johan Folkesson
användarträff kunder deltagare
Foto: Johan Folkesson

Gästföreläsare Johan Folkesson

Johan Folkesson, Sektionschef på Visualisation and Animation i Malmö hade bjudits in för att beskriva hur han och hans medarbetare jobbar i Studion.

Han berättade bland annat om vikten av att väcka intresset hos personen innan hen ens kan ta till sig information och hur bilder är den lättaste vägen dit.

Johan demonstrerade även den senaste tekniken inom 3D modellering.

Nyheter i AFRY Zert CLM

De nya funktionerna, som även demonstrerades, var önskemål från användarnas förra träff och gällde bland annat

  • avstavning
  • styrning av styckesformat
  • färgsättning av tabeller
  • jämförelse-vyer
  • översättnings funktioner för att till exempel styra layout per språk och terminologi i metadata.

Frågor och diskussioner som luftades gällde särskilt översättningskostnader, anpassningar till Cloud Native och behov av statistiska rapporter.

Till den nya listan med förbättringsförslag kom över tjugo punkter som nu ska bedömas och prioriteras.

användarträff mjukvara smågrupper diskussioner Erik Boman Daniel Östman
Foto: Carolinn Olsson

Transparens och genuint intresse skapar den perfekta produkten och de nöjdaste kunderna

Huvudsyftet med träffarna är just att få veta hur användarnas behov ser ut och anpassa produkten därefter.

- Användarträffarna är guld värda för både oss och kunderna. Kunderna får möjlighet att påverka utvecklingen av produkten utifrån deras behov och vi kan då ta med detta i vårt fortsatta arbete, bättre än så kan det inte bli, säger Daniel Östman produktägare för Zert CLM.

Uppskattad träff

Att användarna är nöjda med Zert CLM är tydligt. Hört under dagen:

Det här är första gången på användarträff och det är verkligen klockrent. Jag får bekräftat det som jag haft på känn hemma på kammaren och energi att verkligen ta tag i förändringen.

Jag uppskattar att få höra hur andra har löst sina problem och hur de jobbar med programmet.

Vi blev användare 2021 och är väldigt nöjda med Zert som är tillmötesgående och vi uppskattar framförallt transparensen.

Jag tyckte det var intressant information om maskindirektivet och Cloud Native Application. Det känns tryggt att de håller koll både på regelverken och hänger med i det senaste inom IT lösningar.

Frida Lövgren - Team Leader, Technical Documentation, Malmö

Frida Lövgren

Team Leader, Technical Documentation, Malmö

Kontakta Frida Lövgren

AFRY har åtagit sig att skydda din integritet och dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, förordningar och vår integritetspolicy.

Jacob Rydholm - Business Unit Manager, Specialized Operational Excellence

Jacob Rydholm

Business Unit Manager, Specialized Operational Excellence

Kontakta Jacob Rydholm

AFRY har åtagit sig att skydda din integritet och dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, förordningar och vår integritetspolicy.

Johan Folkesson - Section Manager, Visualisation & Animation

Johan Folkesson

Section Manager, Visualisation & Animation

Kontakta Johan Folkesson

AFRY har åtagit sig att skydda din integritet och dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, förordningar och vår integritetspolicy.

Markus Eriksson - Section Manager Zert

Markus Eriksson

Section Manager Zert

Kontakta Markus Eriksson

AFRY har åtagit sig att skydda din integritet och dina personuppgifter. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lagar, förordningar och vår integritetspolicy.