AFRY bygger en ny digital plattform för Jula

Den nya e-handelsplattformen har utvecklats med en så kallad omnichannel-lösning som innebär att kundens besök på webben eller i appen ska bli så sömlöst som möjligt. Jula kan på ett smidigt sätt kommunicera mot kunder via både webb och app, och andra digitala kundinteraktioner kan hanteras i den nya plattfomen.

Förbättrad kundupplevelse med mer information

För kunderna är den största skillnaden i användarupplevelsen att den nya digitala plattformen utgår från att kunden använder en mobil enhet – och att hela kundresan online har anpassats för det. Både för Jula och för kunderna erbjuder den nya plattformen lättillgänglig produktinformation i form av priser, lagersaldo och annan data som är sekundfärsk.

Den nya webben knyter e-handlen närmre den upplevelse man som kund får i en Julabutik genom att kunderna faktiskt kan se vad som just vid den aktuella tidpunkten finns på hyllan/i lager i butiken.

Det operationella datalagret ger Jula en så kallad ”single point of truth” av all relevant data, såsom information om produkter, priser, lagerinformation och kunddata. Kritisk data uppdateras ögonblickligen.

Tillsammans med e-handelsplattfomen så kan Jula ge sina kunder en bättre upplevelse oberoende om handelsplatsen är i butik eller via e-handel.

Hållbara lösningar anpassade för den tekniska utvecklingen

Henrik Bäck arbetar som systemarkitekt inom IT Solutions på AFRY. Han är specialiserad på webbaserade applikationer och e-handel, främst inom molnteknik. I digitaliseringsprojetktet för Jula har han och teamet arbetet med att ta den nya digitala plattformen helt upp i molnet för att kunna säkerställa att Jula klarar av sina mål med att expandera sitt varumärke till nya marknader.

"Vi utvecklar en lösning som är både ekonomisk, tillförlitlig och har låga underhållskostnader. En lösning som kan växa med tiden och tekniken", säger Henrik Bäck, Systemarkitekt på AFRY.

Att kunna arbeta med nya koncept både i butik och digitalt är viktigt för Jula – därför är det av stor vikt att den nya e-handelsplattformen och datalagret kan anpassas för framtidens krav.

Förlänga livet på redan köpta varor

Kvalité och produktlivslängd är viktigt för Jula, därför har de idag ett kvalitetscenter som både testar produkter innan försäljning men också reparerar. Jula vill göra det enkelt för händiga kunder att på egen hand förlänga livet på sina produkter, och tillhandlahåller därför reservdelar till en mängd produkter ur sortimetet. Målet med den nya e-handelsplattformen är att det framåt enkelt ska gå planera och beställa reservdelar.

AFRY har koordinerat arbetet mellan de olika teamen i projektet, lett planerings- och kravinsamlingsarbetet och hjälpt Jula att säkerställa att lösningen tekniskt sett passar in i den flora av system som redan fanns.

De förstår vår verksamhet och våra behov, och är en bra sparringpartner i vår pågående digitala transformation. Julas datalager är byggt på den senaste tekniken med mycket erfarna utvecklare. Det skulle inte ha blivit den framgång det har blivit utan AFRYs hjälp. När vårt digitala plattformsprojekt hamnade i en återvändsgränd och vi behövde en omstart var AFRY det första vi tänkte på. Med full uppmärksamhet från dem kunde vi påbörja arbetet igen på rekordtid. Jag hoppas på många fler år av gott samarbete!

- Rasmus Hollin - IT Development Manager på Jula